Por: Vocería editorial del CIAPEM

📰 Resumen informativo

Con el firme objetivo de combatir la corrupción y agilizar la atención ciudadana, la gobernadora Mara Lezama Espinosa encabezó la instalación de la Junta Directiva de la nueva Agencia de Transformación Digital (ATD) de Quintana Roo. Esta institución estratégica nace de la fusión entre la mejora regulatoria y la innovación tecnológica para ofrecer servicios claros y accesibles.

En esta primera etapa, la Gobernadora anunció la simplificación de 41 trámites de 10 dependencias estatales, los cuales ya pueden gestionarse de forma digital a través del portal atd.qroo.gob.mx, eliminando filas y la discrecionalidad en los procesos administrativos.

🧭 Análisis desde la visión CIAPEM

Desde el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal, analizamos este hito como una pieza clave para la gobernanza digital en el sureste mexicano:

• Liderazgo con enfoque social: La visión de la gobernadora Mara Lezama de «facilitar la vida de las personas» trasciende lo técnico. Al digitalizar, se está democratizando el acceso al gobierno, devolviendo tiempo al ciudadano y protegiendo su economía al eliminar espacios para intermediarios o actos de corrupción;

• Eficiencia institucional: La consolidación de la ATD, bajo la titularidad del Mtro. Javier Abraham Ayuso Sánchez, permite una gestión unificada. Al fusionar la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (CEMER) -procesos- y el Instituto Quintanarroense de Innovación y Tecnología (IQIT) -tecnología- Quintana Roo adopta el estándar de «Ventanilla Única», donde el usuario no tiene que saltar de una oficina a otra, sino que el gobierno se integra para servirle; y

• Transparencia por diseño: Al habilitar trámites 24/7 y reducir el contacto físico innecesario, la tecnología se convierte en el auditor más imparcial de la administración pública.

🌐 Conexiones y Alineación Estratégica

Esta política pública liderada por Mara Lezama se alinea con la estrategia de digitalización nacional de la Presidenta Claudia Sheinbaum. Este modelo de Agencia de Transformación Digital facilita la futura interoperabilidad entre federación y estado, permitiendo que los datos fluyan de forma segura y eficiente en beneficio de los quintanarroenses.

📌 Reflexiones estratégicas para el ecosistema digital

Para el CIAPEM, el caso de Quintana Roo arroja lecciones fundamentales para otros estados y municipios:

1. Simplificar antes de digitalizar: El éxito de estos primeros 41 trámites reside en que pasaron por un filtro de mejora regulatoria. No se digitalizó la burocracia, se simplificó el servicio;

2. Combate a la brecha digital: El reto siguiente para la administración estatal será asegurar que esta transformación llegue a todas las comunidades, apoyándose en centros de acceso digital o kioscos inteligentes; y

3. Seguridad y confianza: Con la centralización de servicios, la ciberseguridad debe ser el pilar que sostenga la confianza ciudadana en esta nueva plataforma digital.

Conclusión: La iniciativa de la gobernadora Mara Lezama coloca a Quintana Roo a la vanguardia de la transformación digital, demostrando que un gobierno honesto y transparente se construye con voluntad política y herramientas tecnológicas de última generación.

Fuente: https://qroo.gob.mx/mara-lezama-inicia-transformacion-hacia-tramites-simples-y-digitales-para-facilitar-la-vida-de-las-personas/