Lecturas para innovadores gubernamentales

Guías para reformar el gobierno de las personas que han estado allí y lo han hecho.

A medida que los laboratorios y unidades de innovación se extienden en todas las áreas del gobierno, saber cómo innovar es cada vez más crítico para el éxito de los servidores públicos. Sin embargo, habilidades como el pensamiento creativo y la experimentación de políticas no son parte de la capacitación promedio de los funcionarios públicos, razón por la cual se ha recopilado una la lista de lectura esencial para los innovadores gubernamentales.

Ya sea si son de recién llegada al mundo de la innovación del sector público o un profesional experimentado, se encontrarán algo de interés. Los 12 libros e informes que se describen a continuación brindan información sobre todo, desde cómo integrar la innovación en un entorno político presionado hasta las mejores formas de diseñar servicios públicos teniendo en cuenta a los ciudadanos.

El estado empresarial: desacreditando los mitos del sector público frente al privado (2018) Mariana Mazzucato, economista y directora del Instituto para la Innovación y el Propósito Público en el University College de Londres

Mazzucato desafía la idea libertaria de larga data de que la innovación es el ámbito del sector privado, y el papel del estado es simplemente salir del camino. Esta falta de reconocimiento del papel del gobierno en los avances de cambio de juego, argumenta, plantea un peligro para el campo. Tome el iPhone como ejemplo: la mayoría de la tecnología que lo hace «inteligente» fue iniciada por el gobierno: Internet, pantallas táctiles, microchips y asistencia virtual activada por voz. Mazzucato sostiene que el gobierno a menudo asume grandes riesgos con poco reconocimiento o recompensa y, como resultado, su capacidad de innovación disminuye. Como uno de los libros raros sobre el gobierno que se separaron de la esfera tecnocrática y se incorporaron a la corriente principal, este es una lectura obligatoria para los innovadores.

La formulación de políticas en el mundo real (2011) The Institute for Government, think tank sobre políticas del Reino Unido Este informe puede servir como una dosis útil de realidad para los innovadores que no están familiarizados con las presiones por parte de los funcionarios públicos y los responsables políticos. Todos tienen sus propias ideas acerca de lo que debería ser una política: orientada hacia el futuro, inclusiva, basada en la evidencia, innovadora, transversal, colaborativa, etc. Pero sigue habiendo poco acuerdo sobre cómo lograr estos ideales, y existen obstáculos del mundo real para la innovación en el gobierno, desde la atmósfera de presión política de la formulación de políticas hasta las limitaciones de tiempo que enfrentan los servidores públicos. Al comprender estos desafíos estructurales, los innovadores y los diseñadores estarán mejor ubicados para llevar la innovación al gobierno.

Dentro de la Unidad de Nudge: Cómo los pequeños cambios pueden hacer una gran diferencia (2015) David Halpern, Director Ejecutivo del Equipo de Behavioral Insights
El Equipo del Reino Unido de Behavioral Insights ha acelerado los ingresos de impuestos en $ 70 millones al mes, persuadió a 100,000 británicos adicionales al año para que se registren Como donantes de órganos y mejora la diversidad racial en la fuerza policial. Dirigido por David Halpern, el equipo utiliza la economía del comportamiento para examinar e influir en el comportamiento humano, y luego «empuja» a los ciudadanos a tomar mejores decisiones. Desde su lanzamiento en 2010, la Unidad de Nudge ha generado copias en todo el mundo, desde los Estados Unidos hasta Singapur y Guatemala. En este libro, Halpern detalla cómo una pequeña agencia con poco presupuesto comenzó a usar la psicología para dirigir el comportamiento ciudadano.

Laboratorios de innovación para el gobierno en crecimiento: guía de información privilegiada (2017) Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo

Este informe se centra en cómo los laboratorios de innovación exitosos fueron sembrados y escalados en Armenia, Georgia, Macedonia y Moldavia, todas repúblicas nacidas en los últimos 30 años. Este informe no es un «cómo hacerlo», sino que es la historia de cómo los laboratorios fueron pioneros en países con paisajes políticos difíciles. Los cuatro laboratorios se han convertido en vehículos para el cambio de cultura en el gobierno, y han proporcionado con éxito servicios mejores, más baratos y más digitales para los ciudadanos. Sus experiencias ofrecen una perspectiva única para los innovadores en Occidente. Como dijo un practicante: «A diferencia de los laboratorios en países desarrollados cuyos esfuerzos se han descrito como ‘lanzar una granada a la burocracia’, nuestra experiencia ha sido que estos espacios, que operan en un entorno ya volátil, brindan un grado de continuidad y estabilidad con un mandato para hacer las cosas de manera diferente «.

El punto ciego de la innovación: por qué respaldamos las ideas equivocadas y qué hacer al respecto (2017) Ross Baird, capital de riesgo Aunque el punto ciego de la innovación se centra principalmente en el emprendimiento privado, su tesis es válida para la innovación gubernamental. Baird sostiene que los procesos actuales para la inversión y la toma de decisiones se estructuran desde arriba hacia abajo, cuando realmente deberían involucrar a trabajadores en el terreno, quienes están en la mejor posición para impulsar la innovación social sostenible. En la actualidad, las inversiones se concentran en la resolución de problemas para un sector rico del mundo, mientras que los problemas relacionados con la salud pública, la educación y la seguridad alimentaria siguen empeorando. Debido a estos «puntos ciegos», argumenta Baird, nos estamos perdiendo un potencial sin explotar y exacerbando las divisiones entre los ricos y los pobres.

Playbook for Innovation Learning (2018) Nesta, base de innovación del Reino Unido En este informe exhaustivo, Nesta proporciona 35 diagramas, marcos y modelos para servidores públicos que desean profundizar más en el pensamiento innovador. El informe está dirigido a profesionales con varios años de experiencia que desean aprender más métodos y herramientas, pero a los principiantes también les resultará útil. Cada modelo, desde los cuatro niveles de desarrollo de capacidades hasta la jerarquía de habilidades de innovación, se discute con gran detalle. El libro de jugadas también puede servir como una herramienta práctica para innovadores, diseñadores y funcionarios públicos encargados de enseñar o capacitar a otros en innovación y desarrollo de capacidades.

WTF: ¿Cuál es el futuro y por qué depende de nosotros (2017) Tim O’Reilly, activista y fundador de O’Reilly Media? tú. El pensador líder de Silicon Valley cree que el gobierno y las empresas deben aprovechar la tecnología como una solución a problemas intratables, en lugar de utilizarla simplemente como una herramienta de reducción de costos. Pero para hacer esto, el gobierno debe descubrir cómo configurarlo, regularlo y garantizar que refleje nuestros valores. Big data, sensores e inteligencia artificial podrían crear la economía del futuro, pero si no nos apropiamos de la tecnología, advierte O’Reilly, caeremos en otro período de guerra e inestabilidad.

Explorando la innovación de las políticas (2018) The Brookfield Institute, el canadiense thinktank de innovación Si bien este informe sirve como una visión general del panorama de la innovación de políticas en Canadá, también es un recurso útil para aquellos que comienzan en la innovación del sector público. Describe en términos simples las herramientas, técnicas y enfoques que los innovadores y diseñadores necesitan para impactar la política. El Instituto Brookfield argumenta que los servidores públicos necesitan tiempo y espacio para la experimentación, y proporciona consejos sobre cómo hacer que ese tiempo pase al ciclo tradicional de desarrollo de políticas.

Cuando el estado se encuentra con la calle: Servicio público y agencia moral (2017) Bernardo Zacka, investigador de políticas
Los formuladores de políticas elaboran las reglas y regulaciones que gobiernan nuestras sociedades, pero son los servidores públicos locales y los trabajadores de primera línea quienes deben interpretar las implicaciones de la política. En este libro, Zacka sostiene que el gobierno no presta suficiente atención a los innumerables desafíos que enfrentan los trabajadores sociales, los oficiales de policía y los maestros, entre otros. Representan el rostro humano del gobierno ante los ciudadanos comunes, pero a menudo son despedidos como burócratas sin alma debido al difícil equilibrio que deben encontrar entre el agente del gobierno y el defensor de los ciudadanos. La solución, argumenta Zacka, es que el estado entienda mejor lo que los ciudadanos quieren del gobierno. Describe cómo los responsables políticos pueden comenzar a tomar decisiones desde abajo y diseñar servicios teniendo en cuenta al público.

El Barómetro de la Innovación de Dinamarca (2017) Centro para la Innovación Offentlig (COI), agencia danesa de innovación.
Este informe en dos idiomas resume los hallazgos de lo que probablemente sea la encuesta a nivel nacional más amplia del mundo sobre innovación en el sector público. Según el COI, el Barómetro de Innovación incorpora investigaciones de 1,255 oficinas públicas. Los hallazgos son fascinantes: el COI descubrió que el 73% de las innovaciones del sector público están inspiradas o copiadas de las soluciones de otros, y el 69% de las innovaciones se beneficiaron del apoyo de un líder político. Estos hallazgos tienen implicaciones más amplias para los ecosistemas de innovación de otros países.

Lo que sigue para la innovación social digital (2017) Comisión Europea, Nesta y otros.
Este informe es para los innovadores que deseen entrar en el meollo de la cuestión de cómo aplicar soluciones digitales a los problemas sociales. Detalla las formas más ambiciosas en que los innovadores utilizan las herramientas digitales para resolver problemas complejos, desde la enfermedad hasta la crisis de refugiados. Los autores sostienen que los gobiernos solo están aprovechando una pequeña fracción de las posibilidades de las tecnologías digitales, debido a la continua falta de comprensión y compromiso de los responsables políticos. Este informe describe cómo utilizar la tecnología para desarrollar servicios por parte de los ciudadanos y para los ciudadanos, crear enfoques de colaboración para preservar el medio ambiente y crear nuevos modelos económicos participativos.

Innovación líder en el sector público: creación conjunta para una mejor sociedad (2010) Christian Bason, CEO del Centro de Diseño Danés
Christian Bason, el ex jefe de MindLab, es una de las voces líderes en innovación del sector público. En su séptimo libro sobre el tema, postula que los gobiernos han llegado a un punto crítico. Ante los apremiantes problemas transnacionales que no pueden resolver solos, como el cambio climático y la crisis de los refugiados, su mejor esperanza es colaborar con los innovadores para encontrar soluciones. En la práctica, esto significará integrar los principios de diseño en la formulación de políticas, invertir en la participación de los ciudadanos y trabajar más estrechamente con el sector privado para abordar problemas complejos. El libro incluye herramientas prácticas para involucrar a los ciudadanos en la formulación de políticas a través del pensamiento de diseño y consejos sobre cómo la innovación debe integrarse en todos los niveles de gobierno.

Jennifer Guay
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