Por: Vocería editorial del CIAPEM

En un movimiento estratégico para blindar la transformación digital del sector público y garantizar un entorno digital confiable para la ciudadanía, la Agencia de Transformación Digital (ATD) de Quintana Roo formalizó la firma del Convenio General de Coordinación, Cooperación y Colaboración Interinstitucional con la organización especializada Robo de Identidad MX. Este acuerdo sienta las bases para consolidar trámites estatales ciberseguros, promover la identidad digital y capacitar al personal público en el uso ético y protegido de la Inteligencia Artificial (IA).

Ciberseguridad como pilar de la simplificación administrativa

En el marco del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, impulsado por la gobernadora Mara Lezama, la transición hacia trámites 100% digitales e interoperables demanda barreras infranqueables contra el fraude electrónico.

La digitalización de trámites no solo busca eliminar filas o reducir tiempos de espera (mejora regulatoria); su piedra angular es la confianza ciudadana. Con este convenio, el gobierno estatal previene riesgos de usurpación de identidad en trámites públicos y fortalece los protocolos de custodia de datos personales sensibles.

Triple hélice: Gobierno, industria especializada y academia

Siguiendo las tendencias del ecosistema CIAPEM, esta alianza refleja el valor de la colaboración estratégica entre:

1. Gobierno estatal (ATD): Como ente rector de las políticas públicas de innovación tecnológica;

2. Sociedad civil y proveedores especializados (Robo de Identidad MX): Aportando know-how técnico, metodologías de prevención y monitoreo de ciberamenazas; y

3. Sector educativo (SEQ – Secretaría de educación de Quintana Roo): Actuando como catalizador del conocimiento al facilitar espacios de formación continua para los servidores públicos.

Capacitación en fronteras tecnológicas: Ciberseguridad e inteligencia artificial

Como parte de las acciones inmediatas derivadas del convenio, se impartió una jornada de profesionalización técnica enfocada en dos áreas críticas:

• «Identidad digital: Ciberseguridad para la inclusión digital»: Análisis sobre cómo los mecanismos de autenticación robustos permiten incluir a sectores vulnerables al ecosistema de trámites digitales sin exponerlos a vulnerabilidades de ciberdelincuencia;

• «Seguridad y privacidad en el uso de la IA»: Directrices para incorporar modelos de Inteligencia Artificial en la atención ciudadana y análisis de datos, garantizando la privacidad desde el diseño y previniendo fugas de información.

A nivel nacional, los estados y municipios de México enfrentan el reto de digitalizar sus ventanillas únicas bajo entornos con crecientes amenazas cibernéticas. La iniciativa de Quintana Roo sienta un precedente clave para la agenda subnacional: No hay transformación digital sustentable sin ciberseguridad adaptativa e identidad digital soberana.