Por: Vocería editorial del CIAPEM

A menos de dos meses de su lanzamiento, la aplicación móvil Ciudad Qro se ha consolidado como la ventanilla única digital del Municipio de Querétaro, superando los 25 mil usuarios activos. Esta herramienta concentra más de 20 trámites y servicios esenciales, transformando el dispositivo móvil de los ciudadanos en el principal punto de contacto con la administración pública municipal, reduciendo la burocracia y mejorando los tiempos de respuesta.

Participación activa y solución en tiempo real

La Secretaría de Innovación y Tecnología municipal reportó que, desde el pasado 4 de mayo de 2026, la ciudadanía no solo ha adoptado la plataforma para consultar información, sino como un canal interactivo de co-gestión urbana.

A la fecha, se han registrado 1,310 reportes ciudadanos, de los cuales más de la mitad ya han sido resueltos satisfactoriamente gracias a un sistema de georreferenciación que permite a las dependencias operativas ubicar con precisión las incidencias y agilizar su atención.

«Esta herramienta acerca el gobierno a la ciudadanía, simplifica trámites y aprovecha la tecnología para ofrecer una atención más eficiente», destacó Rodrigo Ruiz Ballesteros, Secretario de Innovación y Tecnología, quien además adelantó que durante el mes de julio se incorporarán nuevos programas y servicios para robustecer la estrategia de digitalización.

Un ecosistema de servicios e inclusión social

Más allá de la simplificación administrativa, la plataforma destaca por articular soluciones de movilidad, desarrollo social y tecnología avanzada en un solo ecosistema digital. Entre sus principales componentes se encuentran:

• Asistente virtual con IA («Karla»): Inteligencia Artificial integrada para resolver dudas en tiempo real sobre trámites y servicios;

• Inclusión y tejido social: Integración directa del programa Mil Colores, que ya registra a más de 250 personas en el censo municipal para personas con autismo;

• Conectividad y cultura: Ubicación de zonas de WiFi gratuito, rutas de QroBus, cartelera del Centro de Innovación BLOQUE y directorios comerciales/turísticos locales; y

• Servicios urbanos y regulatorios: Reportes de bacheo, alumbrado, recolección de residuos, renovación de licencias de funcionamiento y de salud.

Con este despliegue, el Municipio de Querétaro se alinea con las mejores prácticas nacionales de simplificación y digitalización, demostrando que la tecnología es un habilitador para elevar la calidad de vida y fomentar una gobernanza abierta y participativa.

La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita para los sistemas operativos iOS y Android. Para más información, el municipio pone a disposición su portal oficial: municipiodequeretaro.gob.mx/app.

Fuente: https://municipiodequeretaro.gob.mx/app-ciudad-qro-supera-las-25-mil-descargas/