Seminario: Gobierno de la nueva normalidad y no morir en el intento
Capítulo 8: Ejercicio práctico de sistematización de un trámite.
- Levantamiento;
- Reingeniería;
- Modelado en NILO
Capítulo 7: Resolución de problemas en su gobierno.
- Trámites lentos y con altos costos a la ciudadanía;
- Falta de equipamiento;
- Funcionarios poco capacitados;
- Resistencia al cambio;
- Falta de conocimiento de la experiencia ciudadana;
- Poca coordinación interinstitucional.
Capítulo 6: Catálogo de trámites, certeza del gobierno.
- Información de calidad, veraz, clara y completa de los trámites y servicios.
- Catálogo de trámites en la Ley General de Mejora Regulatoria y su incorporación al Catálogo Nacional.
- Componentes de un catálogo.
- Atributos del Catálogo de trámites Agilgob y su alineación a la Ley General de Mejora Regulatoria.
Capítulo 5: El análisis y la reingeniería de procesos de cara a la sistematización de trámites y servicios.
- Calidad y mejora continua en los servicios gubernamentales a partir de la Estandarización de procesos
- Herramientas para la mejora continua
- El semáforo del valor.
- Principales factores que interfieren para que un proceso sea ágil.
- Impacto de la aplicación de reingeniería a procesos gubernamentales .
- La sistematización de acciones dentro de un proceso.
- Nilo y el modelado de procesos como herramienta.
Capítulo 4: Impactar en los trámites y servicios bajo la mejora regulatoria y las ventanillas únicas gubernamentales..
- Simplificación administrativa y mejora de procesos.
- Las regulaciones y su impacto en los trámites.
- Qué es una ventanilla única.
- Cómo se integra una ventanilla única.
- Impacto de la ventanilla única en la competitividad.
- La mejora regulatoria e integración de la ventanilla única mediante Nilo y catálogo de trámites
Capítulo 3: Problemática multiplataformas, secuestro por sistemas / El gobierno, multiplataformas y multiproblemas que conllevan.
- Fallas en el área administrativa dentro de las dependencias
- El gasto de recursos en el mantenimiento de sistemas.
- La incompatibilidad de interconexiones entre plataformas .
- Las ventajas de centralización de la información entre dependencias.
Capítulo 2: Estrategia de transformación digital y el éxito del gobierno.
- Antecedentes de la problemática de los trámites tradicionales.
- Transición a trámites y servicios digitales (cómo enfrentar el cambio y el hábito antiguo y el nuevo).
- Interacción electrónica entre el gobierno y los ciudadanos (cercanía con los ciudadanos. Eficiencia administrativa. Incremento en la recaudación. Seguridad en la gestión en línea de trámites y servicios. Trámites sencillos y en línea).
- Nilo, plataforma para digitalizar los trámites y servicios y su impacto en la ciudadanía (una plataforma intuitiva y amigable. Reportes La facilidad de obtener reportes y estadísticas de los trámites y servicios efectuados en una plataforma digital.
Capítulo 1: Paradigmas de la nueva normalidad
- Cómo mitigar los efectos de una pandemia
- Teletrabajo distancia con resultados
- La tecnología mi aliada
- Gobernanza en tiempos de Covid
- Gobierno puerta a puerta
- Simplicidad sobre burocracia
- Cambios en la forma de gobernar
