Índice de Gobernanza Digital Estatal
El IGDE mide la manera en que los portales web y las redes sociales de los gobiernos estatales contribuyen a la transparencia, la rendición de cuentas, la participación y el empoderamiento ciudadano.
METODOLOGÍA
El IGDE 2018, considera cuatro grandes componentes: características del portal, transparencia, trámites y servicios en línea, y participación ciudadana.
COMPONENTES
Características del portal
Se refiere a la facilidad de navegar y utilizar la página web, desde el diseño, la estructura y las herramientas de soporte que mejoran la experiencia del usuario con el portal.
→ Usabilidad
→ Accesibilidad
→ Políticas de privacidad e información de contacto del webmaster
PORTALES EVALUADOS
Estos componentes se evaluaron para cuatro portales de gobierno de las 32 entidades federativas: General de Gobierno, Finanzas, Salud y Seguridad.
DISEÑO DE CUESTIONARIOS
Se diseñó un cuestionario para cada portal a evaluar:
→ General de Gobierno
→ Finanzas
→ Salud
→ Seguridad
La elaboración de los cuestionarios siguió las recomendaciones de expertos, tanto en gobierno y gobernanza digital, como en las temáticas de cada portal.
CONSTRUCCIÓN DEL IGDE
El levantamiento de la información se llevó a cabo para cada una de las 32 entidades de la República Mexicana, entre julio y agosto del año 2018. Para la valoración de cada uno de los portales se utilizaron los siguientes métodos:
→ Revisión de portales web. A partir del diseño de los cuatro cuestionarios,
se recolectó información sobre las características de los portales web de cada
entidad.
→ Verificación directa de medios de interacción ciudadana. Se utilizó para realizar solicitudes de información, por distintos medios: correo electrónico, llamadas telefónicas y chats electrónicos.
AGREGACIÓN IGDE
La construcción del IGDE se basó en el método de promedio simple, con una ponderación igual para cada variable. El proceso de agregación del IGDE 2018 se resume de la siguiente forma:
→ Para cada portal, se construyeron subíndices para cada componente: características del portal; transparencia y acceso a la información, trámites y servicios en línea y participación ciudadana, dando el mismo peso a cada variable.
→ Posteriormente, se obtuvo un subíndice para cada portal (General de Gobierno, Finanzas, Salud y Seguridad) mediante un promedio simple de los subíndices de cada componente.
→ Finalmente, el Índice de Gobernanza Digital Estatal 2018 es el resultado del promedio simple de los subíndices de los cuatro portales.
La escala de todos los índices se encuentra en valores continuos entre 0 y 100, donde 100 significa la mejor calificación posible. Así, las entidades con mayores puntuaciones son las que tienen las mejores prácticas de Gobernanza digital en el país, medida a través de sus portales de gobierno.
