Ventanillas únicas

Unifica los trámites en un sólo punto con el propósito de mejorar la atención ciudadana

¿No sabes cómo mejorar la atención ciudadana en pandemia?
Unifica los trámites en ventanillas únicas para orientar, informar, recibir, gestionar y entregar documentos con el propósito de mejorar la atención ciudadana, simplificando, homologando y automatizando procesos. En este artículo conocerás cómo a través de la tecnología los ciudadanos pueden realizar diversos trámites con la mayor facilidad y agilidad posible, sin acudir personalmente a oficinas de gobierno.

Importancia de la atención ciudadana
Una buena atención a la ciudadanía comprende prestar servicios de calidad e interiorizar que todas las acciones del Gobierno, a lo largo del ciclo de la gestión, impactan en el servicio final que se presta al ciudadano. Todo ciudadano tiene derecho a recibir servicios de calidad al momento de realizar algún trámite o requerir algún servicio de las entidades públicas.

La pandemia de Covid-19 ha obligado a muchos gobiernos e instituciones a hacer una transición apresurada hacia los medios digitales de atención a la ciudadanía, ante la imposibilidad de hacerlo de manera presencial, pero los organismos se han enfrentado a la realidad de que no tenían la infraestructura tecnológica para ello ni tampoco la capacitación suficiente para su personal. Gran parte de las medidas que han buscado los Gobiernos a través de la modernización de la administración ha sido la eliminación de las cargas burocráticas. Simplificando, unificando, facilitando, reduciendo trámites y disminuyendo los puntos de contacto físicos en esta pandemia. Bajo ese contexto, una de las herramientas que permite agilizar los trámites son las ventanillas únicas.

Fuente: https://iikt.com.mx/ventanillas-unicas/
Whitepaper: https://iikt.com.mx/whitepaper-ventanillas-unicas/